Clientes
encantados
Este livro traz histórias, curiosidades e segredos
de 11 empresas que nasceram no país e trazem, arraigado
a sua cultura corporativa, o diferencial da excelência
no relacionamento. Várias entrevistas foram realizadas
ao longo de 12 meses com presidentes, fundadores e executivos
das TAM, Telemig Celular, O Boticário, Serasa, Natura,
Grupo VR, Brasil Prev, Fleury, ALE Combustíveis, Tecnisa
e Grupo Pão de Açucar.
Título : O Brasil que Encanta o Cliente
Autores: Roberto Meir e Alexandre Volpi
Editora: Campus
Páginas: 164
Preço: R$ 39,90
Termos financeiros
Decifrar o vocabulário usado na área financeira
ficará mais fácil para quem ler Enfin - Enciclopédia
de Finanças, de Luis Fernando Rudge. O autor fala com
conhecimento de causa: com experiência de mais de 30
anos em instituições brasileiras, Rudge explica,
no livro, o significado de mais de 2,4 mil palavras financeiras
e expressões. Quem comprar a obra também ganha
acesso gratuito a versão online, com atualização
periódica e serviço de esclarecimento de dúvidas.
Título: Enfin - Enciclopédia
de Finanças
Autores: Luis Fernando Rudge
Editora: Saraiva
Páginas: 392
Preço: R$ 59,00
Organismo que aprende
Com 4 autores e cerca de 40 colaboradores, o livro retrata
experiências de gerentes e líderes empresariais,
consultores e acadêmicos em temas ligados à aprendizagem
e à mudança nas organizações.
Resume a teoria e a prática do sistema sistêmico.
Defende a idéia de que nao basta ter uma ou duas cabeças
pensantes, mas o funcionamento do coletivo, como um organismo
que aprende. É útil para o desenvolvimento de
gestores empresariais, professores e estudantes de administração
e áreas afins.
Título: Pensamento Sistêmico
- Caderno de Campo
Autor: Aurélio L. Andrade e outros
Editora: Bookman
Páginas: 448
Preço: R$ 97,00
Estratégia para vencer
Fruto de vários anos de estudo e pesquisa, Alexandre,
o Grande apresenta o estilo de liderança e o legado
de Alexandre de uma forma inovadora.
Mostra como usar os segredos de sucesso do general macêdonio
para vencer os desafios de hoje, a exemplo do que é
feito há séculos nos negócios, na política
e nas Forças Armadas.
Título: Alexandre, O Grande
Autor: Partha Bose
Editora: Best Seller
Páginas: 334
Preço: R$ 39,00
